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巴黎人官网手机版:旅游行业对消费的拉动作用显著

时间:2021/5/14 8:39:12  作者:  来源:  浏览:25  评论:0
内容摘要:在市监管部门受理的各类投诉中,餐饮住宿服务等消费者投诉数量居首位,占总数的三分之一以上;而在商品消费者投诉方面,家居用品和化妆品也成为投诉和举报的对象。热点问题。区消费者保护委员会还表示,今年5月1日的消费者投诉中,住宿和娱乐投诉是主流问题。报告显示,节日期间收到的投诉总数同比增...
在市监管部门受理的各类投诉中,餐饮住宿服务等消费者投诉数量居首位,占总数的三分之一以上;而在商品消费者投诉方面,家居用品和化妆品也成为投诉和举报的对象。热点问题。区消费者保护委员会还表示,今年5月1日的消费者投诉中,住宿和娱乐投诉是主流问题。

报告显示,节日期间收到的投诉总数同比增长45.87%,其中商品投诉占投诉总数的64.59%,网络消费占消费者投诉总数的70%以上。受上海“四大品牌”和“五五购物节”等重点任务影响,全区消费呈现升温趋势,消费潜力继续释放。但与此同时,虚假的产品推广、未能按约定时间发货、售后服务等问题也给消费者带来了很大的麻烦。线下消费方面,区保委还受理并协助调解了多起涉及汽车质量、退款、食品等方面的消费者投诉。

与此同时,餐饮住宿投诉和举报同比增长迅速,旅游行业对消费的拉动作用显著。长假期间,区市场监督局共受理餐饮住宿投诉119件,占投诉举报总数的33.71%,同比增长310%。投诉主要集中在餐厅拒绝自带饮料、食品安全问题、酒店未按约定提供入住服务、提供的服务不符合标准等。“在调解消费者投诉的过程中,我们还发现,许多服务运营商存在超订、无故取消旅游订单、强行结算等侵犯消费者权益的行为。”地区消费者保护委员会的一名工作人员告诉小松。

据了解,区消费者保护委员会在协助消费者维权的同时,已就高频问题向相关运营商提出投诉;区市场监察局也尽快向各市场监管机构和执法队伍投诉。及时处理。“在后续工作中,我们要做好持续跟进工作,确保消费者的合法诉求得到妥善解决。”区市场监督管理局相关负责人表示。

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